Peruuttamisoikeus ja palautukset

Voimassa 23. syyskuuta 2026 alkaen

Kun ostat verkkokaupastamme, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Tällä sivulla kerromme, miten peruutat, miten lähetät tuotteen takaisin ja milloin saat rahat takaisin.

Lyhyesti

• Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Sinun ei tarvitse perustella peruuttamista.
• Ilmoita meille selkeästi, esimerkiksi sähköpostitse. Voit käyttää sivun alalaidassa olevaa lomaketta, mutta se ei ole pakollista.
• Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut asiasta meille. Maksat palautuksen itse.
• Saat tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos käsittelet sitä tätä enemmän, voimme vähentää arvon alentumisen.
• Saat rahat takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Palautamme rahat 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

1. Milloin voit peruuttaa

• Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.
• Määräaika lasketaan siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö (ei kuitenkaan kuljetusyhtiö) vastaanottaa tuotteen. Jos esimerkiksi vastaanotat tuotteen kuukauden 1. päivänä, voit peruuttaa 15. päivään asti.
• Jos olet tilannut samassa tilauksessa useita tuotteita ja ne saapuvat erikseen, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.
• Jos noudat tilauksesi myymälästämme, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona noudat sen.
• Jos määräajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, lauantai, Tanskan perustuslain päivä (grundlovsdag), jouluaatto tai uudenvuodenaatto, voit peruuttaa seuraavana arkipäivänä.
• Voit peruuttaa koko tilauksen tai vain osan siitä.

Peruuttamisoikeus koskee ostoja, jotka teet yksityishenkilönä verkkokaupassamme, myös silloin kun noudat tilauksen myymälästämme. Se ei koske fyysisissä myymälöissämme tehtyjä ostoja. Jos myymälästä ostamasi tuotteen voi palauttaa, se lukee kuitissasi.

2. Näin peruutat

Ilmoita meille selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksesi. Voit esimerkiksi:

• kirjoittaa meille osoitteeseen info@collectorscage.com
• luoda palautuksen palautusportaalissamme (Tanska ja Ruotsi, katso kohta 3)
• lähettää kirjeen palautusosoitteeseemme (katso kohta 3)
• kertoa siitä meille myymälässämme osoitteessa Amagertorv 31, 1160 København K.

Mainitse mielellään tilausnumerosi ja se, mitkä tuotteet peruutat. Voit käyttää sivun alalaidassa olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta sinun ei ole pakko.

Olet noudattanut määräaikaa, jos lähetät ilmoituksesi ennen kuin 14 päivää on kulunut. Säilytä mielellään kopio ilmoituksestasi. Vahvistamme, kun olemme vastaanottaneet sen.

Et voi peruuttaa pelkästään kieltäytymällä ottamasta pakettia vastaan. Sinun on samalla ilmoitettava asiasta meille selkeästi.

3. Helppo palautus

Lähetä tuote takaisin meille viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Maksat palautuksen itse.

Mistä lähetät	Näin toimit	Hinta
Tanska	Tilaa palautustarra osoitteesta return.shipmondo.com/collectorscage	68,75 kr.
Ruotsi	Tilaa palautustarra osoitteesta return.shipmondo.com/collectorscage-se	108,75 SEK
Muut maat	Lähetä paketti valitsemallasi kuljetusyhtiöllä	Kuljetusyhtiön hinta
Myymälämme	Palauta tuote myymälään osoitteessa Amagertorv 31, 1160 København K aukioloaikana. Ota tilausvahvistuksesi mukaan.	Ei toimituskuluja

Jos lähetät paketin itse, lähetä se osoitteeseen:

• Collectors Cage ApS
• Amagertorv 16, 3. sal
• 1160 København K
• Danmark

Kun palautat:

• Pakkaa tuote hyvin, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.
• Lähetä mukana kaikki, mikä tuli tuotteen mukana, esimerkiksi suojapussi (dustbag), laatikko, hihna, lompakko tai pochette ja aitoustodistus.
• Vastuu tuotteesta on sinulla, kunnes olemme vastaanottaneet sen. Jos lähetät itse, suosittelemme seurattavaa lähetystä, joka on vakuutettu tuotteen arvosta.
• Emme ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai ilman maksettua postimaksua.

4. Näin saat käsitellä tuotetta

Saat tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Voit esimerkiksi avata laukun, katsoa sen sisäpuolen, tarkistaa kiinnitykset, vetoketjut ja taskut sekä sovittaa sitä peilin edessä.

Jos käsittelet tuotetta tätä enemmän, sen arvo voi alentua. Näin voi käydä esimerkiksi, jos laukku:

• on ollut käytössä kodin ulkopuolella tai siinä on säilytetty omia tavaroitasi
• on käsitelty hoitoaineilla, kyllästysaineella tai vastaavalla
• on saanut uusia jälkiä, naarmuja, tahroja tai hajua, esimerkiksi hajuvedestä tai savusta
• on muutettu tai jos jokin sen mukana tulleista osista puuttuu.

Sama koskee hoitotuotteita, kuten Leather waxia, jos ne on avattu tai niitä on käytetty.

Jos laukku on toimitettu palautustunnisteella, jätä tunniste paikalleen, kun tutustut laukkuun. Jos poistat tunnisteen, et menetä peruuttamisoikeuttasi, mutta tarkastamme, onko laukkua käytetty.

Vastaat vain sellaisesta arvon alentumisesta, joka johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen toteamiseksi, millainen tuote on kyseessä, millainen se on ja miten se toimii. Kun vastaanotamme tuotteen, vertaamme sitä tuotesivun kuvaukseen ja kuviin. Jos vähennämme summan, kerromme sinulle miksi ja kuinka paljon. Vähennys vastaa todellista arvon alentumista.

5. Rahojen palautus

• Palautamme kaiken, minkä olet maksanut niistä tuotteista, jotka peruutat.
• Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös toimituskulut, jotka olet maksanut tuotteen toimittamisesta. Jos olet kuitenkin valinnut edullisinta vakiotoimitustamme kalliimman toimitustavan, emme palauta erotusta.
• Maksamme viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olemme saaneet ilmoituksesi peruuttamisesta.
• Voimme odottaa palautuksen maksamista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Ratkaisevaa on se, kumpi tapahtuu ensin. Palautamme rahat 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
• Käytämme samaa maksutapaa, jolla maksoit, ellei kanssasi ole muuta sovittu. Palautuksesta ei peritä sinulta maksuja. Jos maksoit lahjakortilla, saat summan takaisin lahjakortille. Jos maksoit Klarnalla tai Anydaylla, palautus tapahtuu niiden kautta.
• Mahdollinen arvon alentuminen (katso kohta 4) vähennetään summasta.

6. Onko tuotteessa vika?

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, kyseessä ei ole peruuttaminen vaan reklamaatio. Tällöin sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus, ja jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme kohtuulliset kulut tuotteen lähettämisestä meille. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä. Voit lukea lisää kauppaehdoistamme, kohta 9.

7. Yhteystiedot

• Yritys: CollectorsCage ApS
• Tanskan yritystunnus (CVR-nr.): 42899429
• Osoite: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• Sähköposti: info@collectorscage.com

---

Liite: Vakiomuotoinen peruuttamislomake

Voit käyttää lomaketta, jos haluat, mutta voit myös vain kirjoittaa meille. Mainitse mielellään tilausnumerosi. Lähetä lomake osoitteeseen info@collectorscage.com tai postitse kohdassa 3 mainittuun palautusosoitteeseemme.

Vakiomuotoinen peruuttamislomake

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte käyttää peruuttamisoikeutta)

– Vastaanottaja CollectorsCage ApS, Amagertorv 31, 1160 København K, info@collectorscage.com:

– Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) käyttää peruuttamisoikeutta kauppasopimuksessani/kauppasopimuksessamme (*), joka koskee seuraavia tavaroita (*)/seuraavien palvelujen suorittamista (*)

________________________________________

– Tilattu (*)/vastaanotettu (*) ________________

– Kuluttajan nimi (Kuluttajien nimet) ________________

– Kuluttajan osoite (Kuluttajien osoite) ________________

– Kuluttajan allekirjoitus (Kuluttajien allekirjoitukset) (vain jos lomakkeen sisältö toimitetaan paperilla) ________________

– Päiväys ________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.