Toimitus
Kuinka nopeasti lähetätte tilaukset?
Kuinka nopeasti lähetätte tilaukset?
Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa, jotta pakettisi saapuu perille turvallisesti ja nopeasti. Lähetämme kaikki tilaukset 1 arkipäivän kuluessa, ja toimitus kestää 2–4 arkipäivää.
Voinko valita kuljetusyhtiön?
Voinko valita kuljetusyhtiön?
Kassalla näet alueellasi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme aina ilmaisen toimituksen kaikkialle maailmaan. Harvinaisissa tapauksissa joihinkin kohteisiin voi tulla toimituskuluja, ja ne näytetään selkeästi kassalla
Miten seuraan tilaustani?
Miten seuraan tilaustani?
Saat seurantalinkin sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty, joten voit seurata sen matkaa varastoltamme kotiovellesi.
Toimitatteko ulkomaille?
Toimitatteko ulkomaille?
Kyllä, toimitamme kaikkialle maailmaan. Toimituskulut ja -ajat riippuvat asuinpaikastasi.
Voinko noutaa tilaukseni myymälästä?
Voinko noutaa tilaukseni myymälästä?
Kyllä, voit valita kassalla myymälänoudon, jos haluat hakea laukkusi jostakin myymälästämme.
Palautukset ja vaihdot
Voinko palauttaa verkosta ostamani tuotteen?
Voinko palauttaa verkosta ostamani tuotteen?
Kyllä, palautuskäytäntömme on yksinkertainen. Voit aloittaa palautuksen ilmoitetun palautusajan kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Voinko palauttaa myymälään?
Voinko palauttaa myymälään?
Kyllä, voit palauttaa myös Kööpenhaminan myymälöissämme – ota vain tilauksesi mukaan
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitys käsitellään yleensä muutaman arkipäivän kuluessa, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.
Kuinka kauan palautukseni tai vaihtoni käsittely kestää?
Kuinka kauan palautukseni tai vaihtoni käsittely kestää?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittely kestää yleensä 5-7 arkipäivää. Hyvitämme summan käyttämällesi maksutavalle tai lähetämme vaihtotuotteen mahdollisimman pian.
Turvallinen maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät maksukortit sekä PayPalin, Klarnan ja MobilePayn. Näet sinulle saatavilla olevat vaihtoehdot kassalla.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä, täysin. Käytämme turvallisia maksuratkaisuja, jotka suojaavat kaikki maksutapahtumat.
Voinko käyttää alennuskoodeja?
Voinko käyttää alennuskoodeja?
Kyllä, alennuskoodit syötetään kassalla. Tarkista, että koodi on yhä voimassa ja kirjoitettu oikein.
Sain alennuskoodin, mutta en voinut käyttää sitä – miksi?
Sain alennuskoodin, mutta en voinut käyttää sitä – miksi?
Alennuskoodit ovat voimassa vain kampanja-aikanaan. Jos koodin kanssa on ollut ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä, niin selvitämme asian.
Tuotetiedot
Mistä tiedän, kuinka suuri laukku on?
Mistä tiedän, kuinka suuri laukku on?
Ilmoitamme tarkat mitat, ja monissa tuotteissa on vertailukuvia tai mallin päällä otettuja kuvia, jotta saat käsityksen koosta.
Miten kuvailette laukkujen kuntoa?
Miten kuvailette laukkujen kuntoa?
Jokainen laukku arvioidaan 4-portaisella asteikollamme: Fair, Good, Very Good ja Excellent. Täyden läpinäkyvyyden vuoksi tarkastamme jokaisesta laukusta neljä kohtaa – ulkopinnan, sisäosan, kahvat ja kulmat. Näytämme aina selkeät kuvat käytön jäljistä, metalliosista ja sisäosasta, jotta tiedät tarkalleen, mitä saat.
Voinko nähdä lisää yksityiskohtakuvia käytön jäljistä, metalliosista ja materiaalista?
Voinko nähdä lisää yksityiskohtakuvia käytön jäljistä, metalliosista ja materiaalista?
Kuvaamme aina tärkeimmät yksityiskohdat: kulmat, kahvat, metalliosat ja sisäosan. Laukkumme ovat käytettyjä, ja tiedämme, että käytön jäljillä on merkitystä, joten näytämme ne selkeästi. Jos jokin kuva puuttuu, kerro meille, niin lähetämme mielellämme lisää kuvia.
Kerrotteko materiaalin, mitat ja kahvan pituuden?
Kerrotteko materiaalin, mitat ja kahvan pituuden?
Kyllä. Jokaisella tuotesivulla on mitat, väri ja materiaali. Työstämme myös lisää vertailukuvia ja mallien kanssa kuvattuja videoita, jotta näet koon paremmin.
Elinikäinen aitoustakuu
Mistä tiedän, että laukku on aito?
Mistä tiedän, että laukku on aito?
Asiantuntijamme tarkastavat jokaisen laukun huolellisesti ja varmistavat sen aitouden. Annamme aitoudelle elinikäisen takuun, joten voit ostaa täysin turvallisin mielin. Voit lukea lisää aitouden tarkistuksesta täältä.
Saanko todistuksen aitoudesta?
Saanko todistuksen aitoudesta?
Kyllä, jokaisen laukun mukana toimitetaan aitoustodistus.
Hinnat ja kampanjat
Onko teillä alennuksia?
Onko teillä alennuksia?
Kyllä, järjestämme säännöllisesti kampanjoita erikoishinnoin tai alennuksin. Tilaa uutiskirjeemme, niin et jää mistään paitsi.
Miksi laukun hinta on muuttunut?
Miksi laukun hinta on muuttunut?
Laukkumme ovat uniikkeja, ja hinnat riippuvat hankinnasta, kysynnästä, kunnosta ja markkinatilanteesta.
Koskevatko kampanjat myös myymälöitä?
Koskevatko kampanjat myös myymälöitä?
Kyllä, kampanjat koskevat sekä verkkokauppaa että myymälöitämme.
